Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và 8ki9 ("Công ty", "chúng tôi") liên quan đến việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trực tuyến tại tên miền 8ki9.cam và các ứng dụng liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, nhấp vào nút "Đăng ký", nạp tiền lần đầu, hoặc bất kỳ hành động nào cho thấy bạn đã sử dụng dịch vụ của 8ki9, bạn được coi là đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp nhận vô điều kiện tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

8ki9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang này với ngày hiệu lực mới. Trách nhiệm kiểm tra định kỳ thuộc về người dùng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8ki9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu pháp lý tối thiểu và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến do quy định giấy phép của 8ki9.
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho một pháp nhân, tổ chức hoặc tập đoàn — trừ khi có thỏa thuận đối tác riêng biệt với 8ki9.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào áp dụng tại nơi bạn sinh sống khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 8ki9. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản.
• Không chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8ki9 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu trách nhiệm pháp lý đối với toàn bộ hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình.

8ki9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản cần thiết.

Tất cả hoạt động cá cược tại 8ki9 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, được công bố công khai trên nền tảng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược bao gồm:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Kết quả trò chơi được xác định dựa trên phần mềm RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định và chứng nhận bởi cơ quan độc lập. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi sau khi vòng chơi đã bắt đầu, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong luật chơi của từng game.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, 8ki9 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. V-League, giải vô địch quốc gia và các giải đấu quốc tế đều tuân theo quy tắc này.

8ki9 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

(*) Các giao dịch rút tiền vượt quá 500.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình KYC nâng cao.

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán chính mà họ đã dùng để nạp tiền, nhằm phòng chống rửa tiền.
• 8ki9 không tính phí xử lý giao dịch đối với người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính hoặc có dấu hiệu hoạt động bất thường.
• 8ki9 bảo lưu quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.

8ki9 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện tham gia và yêu cầu rollover (vòng cược) riêng biệt được công bố rõ ràng trước khi người dùng kích hoạt.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) theo điều kiện của từng khuyến mãi trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi được quy định khác.
• 8ki9 bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 8ki9 trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt ngoài mục đích đặt cược theo điều kiện được quy định.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 8ki9. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc xử lý pháp lý tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế đang áp dụng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào cơ chế hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cung cấp game hoặc nhân viên 8ki9 nhằm gian lận kết quả.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật tài chính.
• Sử dụng tiền từ hoạt động tội phạm hoặc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 8ki9.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung có tính xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.
• Thực hiện các kỹ thuật "arbitrage" (cá cược đối lập để bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả) một cách có hệ thống nhằm lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8ki9, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 8ki9 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 8ki9 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thương hiệu và tên miền "8ki9" không được sử dụng trong bất kỳ bối cảnh thương mại nào mà không có giấy phép rõ ràng từ Công ty.
• Người dùng có thể in hoặc tải xuống một bản sao nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8ki9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc tổn thất vô hình khác, phát sinh từ:

• Việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 8ki9.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Bất kỳ lỗi, thiếu sót hoặc gián đoạn nào trong nội dung hoặc dịch vụ được cung cấp bởi bên thứ ba.
• Tổn thất liên quan đến hoạt động cá cược — người dùng tự chịu trách nhiệm về kết quả cá cược của mình.
• Sự chậm tr ễ hoặc thất bại trong quá trình xử lý giao dịch do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

8ki9 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ vĩnh viễn theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị phong tỏa trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm nghiêm trọng, 8ki9 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho các dịch vụ cá cược trực tuyến có giấy phép, kết hợp với các nguyên tắc thông lệ quốc tế trong ngành giải trí có thưởng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 8ki9, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ 8ki9 qua email hoặc Zalo. 8ki9 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trung gian độc lập: Nếu vẫn chưa giải quyết được, hai bên có thể thỏa thuận đưa vụ việc ra một tổ chức trung gian độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 8ki9 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: 8ki9.official (hỗ trợ trực tiếp, 24/7)
• Telegram: @8ki9support (hỗ trợ trực tiếp, 24/7)

Vui lòng ghi rõ tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và số giao dịch liên quan (nếu có) khi gửi khiếu nại để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất có thể. Đội ngũ hỗ trợ người Việt của 8ki9 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.